Hvordan migrerer jeg mine data?

At migrere data fra et CRM-system til et andet er ikke nogen let opgave! Det er en kompleks proces, næsten et projekt i et projekt, der kræver omhyggelig planlægning og udførelse. I særdeleshed skal du

1. Oprydning i data
   Migreringen vil være en mulighed for at foretage en større oprydning på forhånd og befri dig for data af dårlig kvalitet, ubrugelige og/eller forældede data. Glem ikke at tale med din DPO (Data Processing Officer) om dette. Han eller hun vil have noget at skulle have sagt!
2. Gentænk datamodellen
   Datastrukturer kan variere fra et CRM til et andet. Det er vigtigt at sikre, at de migrerede data er kompatible med det nye system. Dette er det perfekte tidspunkt til at rette de semantiske og ontologiske fejl, der plagede dit gamle CRM.
3. Sørg for dataintegritet
   Relationer mellem poster (f.eks. mellem kontakter og deres transaktionshistorik) kan behandles forskelligt fra et CRM-system til et andet. Du skal være særligt forsigtig for at undgå at stå med uoverensstemmelser efter migreringen. Vær opmærksom på tilpasninger og/eller integrationer fra det gamle system. Evaluer og tilpas disse elementer til det nye system.
4. Planlæg nedetid
   Planlæg migreringen i god tid for at minimere påvirkningen af den daglige drift. For lidt nedetid vil lægge pres på dig, og for meget nedetid kan påvirke forretningsdriften.
5. Pas på skjulte omkostninger
   Vær opmærksom på de ekstra omkostninger, der er forbundet med migreringen, såsom konsulenttjenester, ekstra uddannelse eller ændringer i IT-infrastrukturen.

Kort sagt kræver en vellykket CRM-migrering grundig forberedelse, omhyggelig opmærksomhed på datahåndtering og omhyggelig planlægning for at overvinde udfordringerne og minimere risiciene.