Wie migriere ich meine Daten?

Die Migration von Daten aus einem CRM-System in ein anderes ist keine leichte Aufgabe! Es handelt sich um einen komplexen Prozess, fast ein Projekt im Projekt, der eine sorgfältige Planung und Durchführung erfordert. Sie müssen insbesondere Folgendes beachten:

1. Die Daten bereinigen
   Die Migration ist eine gute Gelegenheit für eine gründliche Bereinigung, die Sie von schlechten, unnötigen und/oder veralteten Daten befreien wird. Vergessen Sie nicht, mit Ihrem DPO (Data Processing Officer) darüber zu sprechen. Er wird ein Wörtchen mitzureden haben!
2. Überdenken Sie das Datenmodell
   Die Datenstrukturen können sich von einem CRM zum anderen unterscheiden. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die migrierten Daten mit dem neuen System kompatibel sind. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um semantische und ontologische Fehler zu korrigieren, die Ihr altes CRM belastet haben.
3. Achten Sie auf die Integrität der Daten
   Die Beziehungen zwischen Datensätzen (z. B. zwischen Kontakten und ihrer Transaktionshistorie) können in verschiedenen CRMs unterschiedlich gehandhabt werden. Hier müssen Sie besonders sorgfältig vorgehen, um zu vermeiden, dass Sie nach der Migration mit Inkonsistenzen konfrontiert werden. Achten Sie auf Anpassungen und/oder Integrationen des alten Systems. Bewerten Sie diese Elemente und passen Sie sie für das neue System an.
4. Planen Sie eine Auszeit ein
   Planen Sie die Migration weit im Voraus, um die Auswirkungen auf den täglichen Betrieb so gering wie möglich zu halten. Eine zu geringe Ausfallzeit wird Sie unter Druck setzen, und eine zu lange Ausfallzeit kann die Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
5. Achten Sie auf versteckte Kosten
   Achten Sie auf zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Migration, z. B. für Beraterdienste, zusätzliche Schulungen oder Änderungen an der IT-Infrastruktur.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine erfolgreiche CRM-Migration eine gründliche Vorbereitung, ein besonderes Augenmerk auf die Datenverwaltung und eine sorgfältige Planung erfordert, um die Herausforderungen zu meistern und die Risiken zu minimieren.