Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks è un software aziendale che comprende soluzioni per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), l'assistenza ai clienti, l'automazione del marketing, la gestione dei servizi IT (ITSM) e la gestione delle risorse umane (HRM).

Freshworks è stata fondata nell'ottobre 2010 in India. Inizialmente l'azienda si chiamava Freshdesk e si proponeva come fornitore di software per l'assistenza clienti. L'idea di Freshdesk è scaturita dall'esperienza personale del fondatore con un servizio clienti scadente, che ha evidenziato la necessità di strumenti di assistenza clienti migliori. Questo ha portato alla creazione di una piattaforma di assistenza clienti basata sul cloud, progettata per aiutare le aziende a gestire il servizio clienti in modo più efficace. Freshworks ha rapidamente ampliato la propria gamma di prodotti, includendo varie soluzioni software aziendali oltre all'assistenza clienti. Riconoscendo la sua offerta più ampia, l'azienda ha cambiato marchio da Freshdesk a Freshworks nel giugno 2017.

Con sede centrale a San Mateo, in California, Freshworks ha stabilito un'impronta globale, con uffici in India, Regno Unito, Australia e Germania, servendo oltre 150 Paesi. A dimostrazione della sua crescita e del suo successo, Freshworks è stata quotata in borsa il 22 settembre 2021, con il simbolo FRSH.

Nel corso della sua storia, Freshworks ha puntato sull'innovazione e sull'accessibilità, mettendo a disposizione delle aziende di ogni dimensione un software di livello aziendale. L'enfasi posta sul design intuitivo, sulla convenienza e sulla soddisfazione dei clienti ne ha determinato la rapida crescita e l'adozione in diversi settori industriali in tutto il mondo.