Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks ist eine Unternehmenssoftware, die unter anderem Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), Kundensupport, Marketing-Automatisierung, IT-Service-Management (ITSM) und Human Resource Management (HRM) umfasst.

Freshworks wurde im Oktober 2010 in Indien gegründet. Das Unternehmen hieß zunächst Freshdesk und begann als Anbieter von Kundensupport-Software. Die Idee für Freshdesk wurde durch die persönlichen Erfahrungen des Gründers mit schlechtem Kundenservice ausgelöst, die den Bedarf an besseren Kundensupport-Tools deutlich machten. Dies führte zur Entwicklung einer cloudbasierten Kundensupport-Plattform, die Unternehmen dabei helfen sollte, ihren Kundenservice effektiver zu verwalten. Freshworks erweiterte seine Produktpalette schnell um verschiedene Unternehmenssoftwarelösungen, die über die Kundenbetreuung hinausgehen. In Anbetracht des breiteren Angebots firmierte das Unternehmen im Juni 2017 von Freshdesk in Freshworks um.

Freshworks hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, und ist mit Niederlassungen in Indien, Großbritannien, Australien und Deutschland in über 150 Ländern vertreten. Um sein Wachstum und seinen Erfolg zu demonstrieren, ging Freshworks am 22. September 2021 an die Börse und notierte an der NASDAQ unter dem Tickersymbol FRSH.

In seiner gesamten Geschichte hat sich Freshworks auf Innovation und Zugänglichkeit konzentriert und Unternehmen jeder Größe eine Software in Unternehmensqualität zur Verfügung gestellt. Die Betonung auf intuitivem Design, Erschwinglichkeit und Kundenzufriedenheit hat das schnelle Wachstum und die Akzeptanz in verschiedenen Branchen weltweit vorangetrieben.