Open-Source
<p>Es gibt eine Reihe von Gründen, die für den Einsatz von Open-Source-CRM-Software sprechen, darunter keine (oder geringere) Lizenzkosten, die Möglichkeit, den Code zu ändern, und die Unterstützung durch eine lebendige Gemeinschaft. Diese Vorteile sind jedoch mit Abstrichen verbunden. Open-Source-CRMs können ein erhebliches technisches Fachwissen für die Anpassung und Wartung erfordern, was zu höheren langfristigen Kosten für Unternehmen ohne eigenes Fachwissen führen kann. Auch die Sicherheit kann ein Problem darstellen, da die Verantwortung für Updates und Patches beim Benutzer liegt, was, wenn es nicht kontrolliert wird, zu Schwachstellen führen kann.</p>