User.com ist eine umfassende CRM-Plattform (Customer Relationship Management) zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung der Kundeninteraktion. Sie bietet Tools für die Marketing-Automatisierung, das Vertriebsmanagement, den Kundensupport und die Datenanalyse, alles innerhalb einer einheitlichen Schnittstelle. Die Plattform soll Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten, indem sie eine personalisierte Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, SMS und Push-Benachrichtigungen ermöglicht.

Ursprünglich im Jahr 2013 unter dem Namen "UserEngage" gestartet, hat sich das Unternehmen 2018 in User.com umbenannt, um das breite Spektrum an Dienstleistungen besser widerzuspiegeln. Seit seiner Gründung konzentriert sich User.com auf die Integration verschiedener Kundeninteraktionstools in einer einzigen Plattform, wodurch der Bedarf an mehreren unterschiedlichen Systemen reduziert wird. Die Entwicklung der Plattform wurde von dem Ziel angetrieben, eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten, die es Unternehmen ermöglicht, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, Customer Journeys zu verfolgen und Engagementstrategien zu optimieren.

User.com hat sich zu einem Anbieter für eine Vielzahl von Branchen entwickelt, von E-Commerce und SaaS bis hin zum Gesundheits- und Bildungswesen, und erweitert seine Funktionen kontinuierlich auf der Grundlage von Nutzerfeedback und Marktanforderungen. Das Engagement des Unternehmens für Innovation und benutzerorientiertes Design hat ihm zu einer starken Präsenz auf dem wettbewerbsintensiven CRM-Markt verholfen.