Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks es un software empresarial que incluye soluciones para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la atención al cliente, la automatización del marketing, la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de recursos humanos (HRM), entre otras.

Freshworks se fundó en octubre de 2010 en la India. Inicialmente, la empresa se llamaba Freshdesk y empezó como proveedor de software de atención al cliente. La idea de Freshdesk surgió de la experiencia personal del fundador con un servicio de atención al cliente deficiente, que puso de manifiesto la necesidad de contar con mejores herramientas de atención al cliente. Esto llevó a la creación de una plataforma de atención al cliente basada en la nube y diseñada para ayudar a las empresas a gestionar su servicio de atención al cliente de forma más eficaz. Freshworks amplió rápidamente su gama de productos para incluir varias soluciones de software empresarial más allá de la atención al cliente. Reconociendo su oferta más amplia, la empresa cambió su nombre de Freshdesk a Freshworks en junio de 2017.

Con sede en San Mateo, California, Freshworks ha establecido una huella global, con oficinas en la India, el Reino Unido, Australia y Alemania, sirviendo a más de 150 países. Demostrando su crecimiento y éxito, Freshworks salió a bolsa el 22 de septiembre de 2021, cotizando en el NASDAQ con el símbolo FRSH.

A lo largo de su historia, Freshworks se ha centrado en la innovación y la accesibilidad, poniendo software de nivel empresarial a disposición de empresas de todos los tamaños. Su énfasis en el diseño intuitivo, la asequibilidad y la satisfacción del cliente ha impulsado su rápido crecimiento y adopción en diversos sectores de todo el mundo.