Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks on liiketoimintaohjelmisto, joka sisältää ratkaisuja muun muassa asiakassuhteiden hallintaan (CRM), asiakastukeen, markkinoinnin automatisointiin, IT-palvelunhallintaan (ITSM) ja henkilöstöhallintoon (HRM).

Freshworks perustettiin lokakuussa 2010 Intiassa. Yrityksen nimi oli aluksi Freshdesk, ja se aloitti asiakastukiohjelmistojen tarjoajana. Idea Freshdeskistä syntyi perustajan henkilökohtaisesta kokemuksesta huonosta asiakaspalvelusta, joka korosti tarvetta paremmille asiakastukityökaluille. Tämä johti pilvipohjaisen asiakastukialustan luomiseen, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan asiakaspalvelua tehokkaammin. Freshworks laajensi nopeasti tuotevalikoimaansa sisältäen erilaisia liiketoimintaohjelmistoratkaisuja muuhunkin kuin asiakastukeen. Tunnustaen laajemman tarjontansa yritys muutti kesäkuussa 2017 nimensä Freshdeskistä Freshworksiksi.

Freshworksin pääkonttori sijaitsee San Mateossa, Kaliforniassa, ja sen toimipisteet sijaitsevat Intiassa, Isossa-Britanniassa, Australiassa ja Saksassa, ja se palvelee yli 150 maassa. Kasvunsa ja menestyksensä osoituksena Freshworks listautui pörssiin 22. syyskuuta 2021 ja listautui NASDAQiin pörssinimellä FRSH.

Freshworks on koko historiansa ajan keskittynyt innovaatioihin ja saavutettavuuteen ja tuonut yritystason ohjelmistot kaikenkokoisten yritysten saataville. Sen painotus intuitiiviseen suunnitteluun, kohtuuhintaisuuteen ja asiakastyytyväisyyteen on johtanut sen nopeaan kasvuun ja käyttöönottoon eri toimialoilla maailmanlaajuisesti.