Ktorý CRM pre združenie?
Výber CRM je vždy zložitá otázka. Aj pre združenie!
Neziskový sektor podlieha vlastným špecifickým obmedzeniam. Rozpočty sú často obmedzené, tímy sú paradoxne veľmi angažované, ale nie vždy veľmi dostupné, a externá komunita je často veľmi veľká. Navyše rozmanitosť úloh, ktoré treba vykonať, je často impozantná. Medzi získavaním finančných prostriedkov, organizovaním podujatí, vedením komunity a obhajovaním jej záujmov sú dni nabité. Viac ako kdekoľvek inde bude výzvou projektu CRM získať späť čas.
Kto sú vydavatelia, na ktorých treba brať ohľad?
Samozrejme, sú tu dvaja veľkí hráči na trhu, Microsoft a Salesforce, ktorí ponúkajú svoje výkonné stroje za veľmi smiešne nízke ceny (prakticky zadarmo). Náročnosť nasadenia je primeraná výkonu týchto nástrojov. Preto by malo byť vyhradené pre veľké združenia alebo pre tie, ktoré plánujú samy vyvinúť digitálny nástroj s využitím možností rýchleho vývoja(RAD), ktoré ponúkajú títo dvaja veľkí vydavatelia.
Potom je tu ešte približne dvadsať špecializovaných hráčov(úplný zoznam). Patria k nim: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo a Virtuous. Ich funkčný rozsah je pomerne široký (robia toho veľa). Často sa dajú pomerne rýchlo nastaviť, majú zjednodušené možnosti správy, aby sa ich dalo ľahšie naučiť. Cenové modely sa značne líšia: za používateľa, za organizáciu, za súčasné pripojenie alebo na základe počtu kontaktov v databáze. Každý si tu nájde niečo pre seba.
Existuje aj niekoľko univerzálnych vydavateľov, ktorí ponúkajú združeniam výrazné zľavy. Patria k nim Close, Efficy a OnePageCRM.
Open-source: dobrý nápad?
Je tiež lákavé zvážiť nástroje s otvoreným zdrojovým kódom (hoci by ste sa mali vyhnúť - pomerne rýchlej - skratke zadarmo). V rovnakom duchu nás to vedie aj do oblasti CRM bežiacich na Drupale alebo Wordpresse (scenár, ktorý nemusí byť bezvýznamný pre malé združenia, kde je externá komunita dôležitejšia ako interné procesy). Existuje niekoľko zaujímavých možností.
CiviCRM je pomerne dobre známy, aj keď dosť hrubý. Ak sa vaše IT dnes obmedzuje na webové stránky, je to určite možnosť, ktorú treba zvážiť. Odoo je známy hráč na trhu, ale vydavateľ neponúka nič špecifické pre neobchodníkov, jednoducho vás odkazuje na svoju verziu Community, ktorá je určite open-source, ale aj menej výkonná a menej flexibilná.
Nezabúdajte, že v tom nie ste sami. Tým , že vás niekto bude mentorovať pri tomto projekte, ktorý je z definície štruktúrovaný a strategický, sa môžete vyhnúť tomu, aby ste sa na ceste stratili, a vybudovať si určitý impulz.
Related tools
-
Z adresy 0.00 € na 474.00 € /month /organizácia | website | skúšobný účetAssoConnect je komplexný softvér na správu neziskových organizácií, ktorý poskytuje nástroje na získavanie finančných prostriedkov, účtovníctvo, správu členov, elektronickú poštu a tvorbu webových stránok a zjednodušuje každodenné organizačné úlohy.
-
Z adresy 125.00 € na 775.00 € /month /organizácia | website | súkromná ukážkaBloomerang, based in the United States, is a software provider specializing in donor management solutions for nonprofits, focusing on retention and engagement.
-
Z adresy 49.00 € na 749.00 € /month /organizácia | website | skúšobný účetClose (predtým Close.io) je CRM na podporu predaja určený pre začínajúce podniky a malé a stredné podniky, ktorý sa zameriava na komunikáciu, správu potenciálnych zákazníkov a produktivitu s intuitívnym rozhraním.
-
Prices upon request | website | skúšobný účetMicrosoft Dynamics 365 pre neziskové organizácie ponúka prispôsobené funkcie, ako sú zľavnené ceny, moduly na získavanie finančných prostriedkov a zapojenie, správa dobrovoľníkov a grantov, správa voličov, sledovanie vplyvu a integrácia so spoločným modelom údajov pre neziskové organizácie. Tieto funkcie sú prispôsobené špecifickým potrebám neziskových organizácií a líšia sa od nástrojov komerčnej edície zameraných na podnikanie.
-
Z adresy 250.00 € na 400.00 € /month /organizácia | website | požiadať o skúšobnú verziuSpoločnosť Eudonet je poskytovateľom CRM a podnikového softvéru, ktorý ponúka riešenia pre predaj, marketing a služby zákazníkom s cieľom zlepšiť efektivitu a vzťahy so zákazníkmi v rôznych odvetviach.
-
Z adresy 18.00 € na 80.00 € /month /užívateľ | website | súkromná ukážkaEfficy je softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý pomáha podnikom riadiť ich interakcie so súčasnými a potenciálnymi zákazníkmi s cieľom zlepšiť vzťahy.
-
/month podľa počtu kontaktov | website |iRaiser je európska softvérová spoločnosť, ktorá sa špecializuje na digitálne fundraisingové riešenia a pomáha neziskovým a charitatívnym organizáciám optimalizovať ich online darcovské procesy prostredníctvom rôznych prispôsobiteľných a efektívnych digitálnych nástrojov.
-
Prices upon request | website |Odoo Community je open-source platforma ERP, ktorá ponúka základné funkcie riadenia podniku, zatiaľ čo verzia Enterprise ponúka pokročilé funkcie a profesionálnu podporu.
-
Z adresy 0.00 € na 180.00 € /month /organizácia | website | skúšobný účetOhme CRM je softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi určený pre podniky. Zameriava sa na zlepšenie interakcie s klientmi, riadenie predaja a zefektívnenie komunikácie a organizačných úloh.
-
Z adresy 0.00 € na 30.00 € /month /užívateľ | website | skúšobný účetSalesforce.org je centrum sociálneho vplyvu spoločnosti Salesforce, ktoré sa zameriava na poskytovanie technológií, zdrojov a podpory neziskovým organizáciám, vzdelávacím inštitúciám a filantropickým subjektom na podporu pozitívnych zmien.
-
Z adresy 0.00 € na 250.00 € /month /organizácia | website | súkromná ukážkaPlatforma prispôsobená potrebám vášho združenia, jediný nástroj typu "všetko v jednom", ktorý umožňuje združeniam efektívne a centrálne riadiť a distribuovať ich každodenné činnosti a požiadavky.
-
Prices upon request | website | súkromná ukážkaVirtuous je softvér zameraný na neziskové organizácie, ktorý je navrhnutý na zlepšenie vzťahov s darcami, automatizáciu komunikácie a poskytovanie prehľadnej analytiky na personalizované zapojenie a zvýšenie efektívnosti získavania finančných prostriedkov.
