Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks je podnikový software, který zahrnuje mimo jiné řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), zákaznickou podporu, automatizaci marketingu, řízení IT služeb (ITSM) a řízení lidských zdrojů (HRM).

Společnost Freshworks byla založena v říjnu 2010 v Indii. Společnost se původně jmenovala Freshdesk a začínala jako poskytovatel softwaru pro zákaznickou podporu. Myšlenka na Freshdesk vznikla na základě osobních zkušeností zakladatele se špatným zákaznickým servisem, které zdůraznily potřebu lepších nástrojů zákaznické podpory. To vedlo k vytvoření cloudové platformy pro zákaznickou podporu, která má firmám pomoci efektivněji řídit zákaznický servis. Společnost Freshworks rychle rozšířila svou produktovou řadu o různá podniková softwarová řešení nad rámec zákaznické podpory. Společnost si uvědomila svou širší nabídku a v červnu 2017 změnila značku z Freshdesk na Freshworks.

Společnost Freshworks sídlí v kalifornském San Mateu a má celosvětovou působnost, pobočky v Indii, Velké Británii, Austrálii a Německu a poskytuje služby ve více než 150 zemích. Na důkaz svého růstu a úspěchu vstoupila společnost Freshworks 22. září 2021 na burzu NASDAQ pod symbolem FRSH.

Po celou dobu své existence se společnost Freshworks zaměřuje na inovace a dostupnost a zpřístupňuje software podnikové úrovně podnikům všech velikostí. Její důraz na intuitivní design, cenovou dostupnost a spokojenost zákazníků byl důvodem jejího rychlého růstu a přijetí v různých odvětvích po celém světě.