User.com je komplexní platforma pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), která je navržena tak, aby zefektivnila obchodní procesy a zlepšila interakci se zákazníky. Nabízí nástroje pro automatizaci marketingu, řízení prodeje, zákaznickou podporu a analýzu dat, a to vše v rámci jednotného rozhraní. Cílem platformy je pomoci firmám lépe porozumět zákazníkům a lépe s nimi komunikovat, což usnadňuje personalizovanou komunikaci napříč různými kanály, jako je e-mail, živý chat, SMS a push oznámení.

Společnost, která byla původně spuštěna v roce 2013 pod názvem "UserEngage", se v roce 2018 přejmenovala na User.com, aby lépe odrážela širokou škálu svých služeb. Od svého založení se společnost User.com zaměřuje na integraci různých nástrojů pro interakci se zákazníky do jediné platformy, čímž snižuje potřebu používat více různorodých systémů. Vývoj platformy byl veden cílem poskytovat bezproblémovou uživatelskou zkušenost a umožnit podnikům automatizovat opakující se úkoly, sledovat cesty zákazníků a optimalizovat strategie zapojení.

User.com se rozrostl a slouží různým odvětvím, od elektronického obchodu a SaaS až po zdravotnictví a vzdělávání, a neustále rozšiřuje svou sadu funkcí na základě zpětné vazby od uživatelů a potřeb trhu. Závazek společnosti k inovacím a designu zaměřenému na uživatele jí pomohl získat silnou pozici na konkurenčním trhu CRM.