Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks er en forretningsprogramvare som omfatter løsninger for blant annet kundeadministrasjon (CRM), kundestøtte, automatisering av markedsføring, IT-tjenesteadministrasjon (ITSM) og personaladministrasjon (HRM).

Freshworks ble grunnlagt i oktober 2010 i India. Selskapet het opprinnelig Freshdesk, og startet som en leverandør av programvare for kundestøtte. Ideen til Freshdesk ble utløst av grunnleggerens personlige erfaring med dårlig kundeservice, noe som understreket behovet for bedre kundestøtteverktøy. Dette førte til etableringen av en skybasert kundestøtteplattform som skulle hjelpe bedrifter med å håndtere kundeservicen mer effektivt. Freshworks utvidet raskt produktsortimentet til å omfatte ulike programvareløsninger for bedrifter utover kundestøtte. I juni 2017 endret selskapet navn fra Freshdesk til Freshworks for å ta hensyn til det bredere tilbudet.

Freshworks, som har hovedkontor i San Mateo i California, har etablert et globalt fotavtrykk med kontorer i India, Storbritannia, Australia og Tyskland og betjener over 150 land. Som et bevis på sin vekst og suksess ble Freshworks børsnotert 22. september 2021 på NASDAQ under tickersymbolet FRSH.

Gjennom hele sin historie har Freshworks fokusert på innovasjon og tilgjengelighet, og har gjort programvare i bedriftsklasse tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser. Selskapets vektlegging av intuitivt design, overkommelige priser og kundetilfredshet har ført til rask vekst og utbredelse i ulike bransjer over hele verden.