Five9 is een cloudgebaseerd contactcenterplatform dat klantenservice- en verkoopoplossingen biedt voor bedrijven. Het platform biedt tools voor inkomende en uitgaande gesprekken, klantbetrokkenheid, AI-gestuurde analyses en omnichannelondersteuning, waaronder spraak, chat, e-mail en sociale media. De intelligente routing- en automatiseringsfuncties van Five9 helpen agenten om snellere, meer gepersonaliseerde klantinteracties te leveren, terwijl de analysemogelijkheden inzicht geven in de prestaties van callcenters om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.

Five9 werd in 2001 opgericht in Californië om schaalbare klantenserviceoplossingen te bieden, vooral toen bedrijven overschakelden op cloudgebaseerde activiteiten. Sindsdien is het uitgegroeid tot een toonaangevende leverancier van contactcentersoftware wereldwijd.