Hoe migreer ik mijn gegevens?

Gegevens migreren van het ene CRM-systeem naar het andere is geen sinecure! Het is een complex proces, bijna een project in een project, dat een nauwgezette planning en uitvoering vereist. Je moet met name

1. De gegevens opschonen
   De migratie is een gelegenheid om vooraf een grote schoonmaak uit te voeren, zodat je verlost bent van kwalitatief slechte, nutteloze en/of verouderde gegevens. Vergeet niet om hierover met je DPO (Data Processing Officer) te praten. Hij of zij zal zijn zegje kunnen doen!
2. Heroverweeg het gegevensmodel
   Gegevensstructuren kunnen per CRM verschillen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de gemigreerde gegevens compatibel zijn met het nieuwe systeem. Dit is het perfecte moment om de semantische en ontologische fouten te corrigeren die je oude CRM teisterden.
3. Zorg voor gegevensintegriteit
   Relaties tussen records (bijvoorbeeld tussen contactpersonen en hun transactiegeschiedenis) kunnen in het ene CRM anders worden benaderd dan in het andere. Je moet bijzonder voorzichtig zijn om te voorkomen dat je na de migratie met inconsistenties wordt geconfronteerd. Besteed aandacht aan aanpassingen en/of integraties uit het oude systeem. Evalueer deze elementen en pas ze aan voor het nieuwe systeem.
4. Plan downtime
   Plan de migratie ruim van tevoren om de impact op de dagelijkse werkzaamheden te minimaliseren. Onvoldoende downtime zal je onder druk zetten, en te veel downtime kan de bedrijfsvoering beïnvloeden.
5. Kijk uit voor verborgen kosten
   Wees je bewust van de extra kosten die de migratie met zich meebrengt, zoals adviesdiensten, extra training of wijzigingen in de IT-infrastructuur.

Kortom, een succesvolle CRM-migratie vereist een grondige voorbereiding, zorgvuldige aandacht voor gegevensbeheer en zorgvuldige planning om de uitdagingen te overwinnen en de risico's te minimaliseren.