CRM begeleiding

Wat is een mentor?

Een mentor is een onafhankelijk persoon die u helpt bij het beheren van uw CRM-project. Hun doel is om uw project soepel en op de lange termijn vooruit te helpen. Omdat ze onafhankelijk zijn van de uitgevers en veel ervaring hebben, beschikken ze over het nodige perspectief en de nodige wijsheid. Hij is geen technisch expert (ook al is hij bekend met de meeste tools op de markt) of een besluitvormer (ook al heeft hij al heel wat werk verzet op het gebied van digitaal projectbeheer). Ze werken achter de schermen en ondersteunen jouw rol als projectleider.

Wat brengt een mentor in?

Hij of zij is vertrouwd met de toepassingen die hier worden genoemd en is bekend met (en draagt bij aan) de hulpmiddelen die hier ter beschikking worden gesteld (behoeftenanalyserooster, vergelijkend rooster, marktconsultatiedocumenten, enz.) Hij brengt ook al zijn ervaring in op het menselijke vlak, want de betrokkenheid van het team en de aanvaarding zijn altijd belangrijke kwesties in deze projecten. Concreet betekent dit dat elk uur dat je met hem (of haar) doorbrengt, je 10 uur bespaart in het verloop van je project!

Heb ik een mentor nodig als ik met een integrator werk?

Dit zijn twee heel verschillende verantwoordelijkheden. De integrator brengt u zijn ervaring met de tool en zijn technische vaardigheden. De mentor richt zich op het managen van het project en fungeert als link tussen uw team en dat van de integrator. Door samen te werken met uw mentor kunt u een effectieve en soepele (en dus duurzame) manier van samenwerken opzetten, waarbij uw teams en die van de integrator verantwoordelijkheden delen op een expliciete en voortdurend opnieuw geëvalueerde manier.

Wanneer en hoe lang?

Mentoring duurt over het algemeen tussen 2 en 6 maanden, afhankelijk van de grootte van uw bedrijf en de complexiteit (of niet!) van het project. Het begint met een eerste persoonlijke ontmoeting (gratis, 1 uur) om elkaar te leren kennen en, als alles goed gaat, de samenwerking te bevestigen. Daarna beginnen jullie aan een blok van 10 uur, tegen een kostprijs van €1.250 exclusief btw. Na 10 uur schakelen we over op projectmanagement, met een factuur aan het einde van de maand op basis van de werkelijk bestede tijd aan je project.

Hoe vaak en hoe lang? Support neemt meestal de vorm aan van 1 of 2 online meetings per week, afhankelijk van hoe ver je project gevorderd is. Ondersteuning duurt over het algemeen tussen de 2 en 6 maanden. Voor bedrijven met minder dan 10 werknemers is een blok van 10 uur vaak voldoende. Voor meer dan 10 mensen is het à la carte en kan het soms langer duren. De keuze is aan jou. De taak van de mentor eindigt zonder opzegtermijn, zodra jij vindt dat je op eigen benen kunt staan.