Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks is bedrijfssoftware met oplossingen voor onder andere klantrelatiebeheer (CRM), klantondersteuning, marketingautomatisering, IT-servicemanagement (ITSM) en human resource management (HRM).

Freshworks werd in oktober 2010 opgericht in India. Het bedrijf heette aanvankelijk Freshdesk en begon als leverancier van klantondersteuningssoftware. Het idee voor Freshdesk werd aangewakkerd door de persoonlijke ervaring van de oprichter met slechte klantenservice, waardoor de behoefte aan betere tools voor klantondersteuning duidelijk werd. Dit leidde tot de oprichting van een cloudgebaseerd platform voor klantondersteuning dat is ontworpen om bedrijven te helpen hun klantenservice effectiever te beheren. Freshworks breidde haar productassortiment al snel uit met diverse zakelijke softwareoplossingen die verder gaan dan klantondersteuning. Als erkenning van het bredere aanbod rebrandde het bedrijf in juni 2017 van Freshdesk naar Freshworks.

Freshworks heeft haar hoofdkantoor in San Mateo, Californië, en heeft inmiddels een wereldwijde aanwezigheid met kantoren in India, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Duitsland, waarmee het meer dan 150 landen bedient. Als bewijs van haar groei en succes ging Freshworks op 22 september 2021 naar de beurs, met een notering op de NASDAQ onder het tickersymbool FRSH.

Gedurende haar hele geschiedenis heeft Freshworks zich gericht op innovatie en toegankelijkheid, door software van ondernemingsklasse beschikbaar te maken voor bedrijven van elke omvang. De nadruk op een intuïtief ontwerp, betaalbaarheid en klanttevredenheid heeft geleid tot een snelle groei en toepassing in verschillende sectoren wereldwijd.