Freshworks | CRMindex.eu

A Freshworks é um software empresarial que inclui soluções de gestão das relações com os clientes (CRM), apoio ao cliente, automatização do marketing, gestão dos serviços de TI (ITSM) e gestão dos recursos humanos (HRM), entre outras.

A Freshworks foi fundada em outubro de 2010 na Índia. A empresa chamava-se inicialmente Freshdesk, começando como um fornecedor de software de apoio ao cliente. A ideia da Freshdesk foi desencadeada pela experiência pessoal do fundador com um mau serviço de apoio ao cliente, o que realçou a necessidade de melhores ferramentas de apoio ao cliente. Isto levou à criação de uma plataforma de apoio ao cliente baseada na nuvem, concebida para ajudar as empresas a gerir o seu serviço ao cliente de forma mais eficaz. A Freshworks rapidamente expandiu sua linha de produtos para incluir várias soluções de software empresarial além do suporte ao cliente. Reconhecendo sua oferta mais ampla, a empresa mudou o nome de Freshdesk para Freshworks em junho de 2017.

Com sede em San Mateo, Califórnia, a Freshworks estabeleceu uma presença global, com escritórios na Índia, Reino Unido, Austrália e Alemanha, atendendo a mais de 150 países. Demonstrando seu crescimento e sucesso, a Freshworks tornou-se pública em 22 de setembro de 2021, listada na NASDAQ sob o símbolo FRSH.

Ao longo de sua história, a Freshworks tem se concentrado em inovação e acessibilidade, disponibilizando software de nível empresarial para empresas de todos os tamanhos. Sua ênfase no design intuitivo, acessibilidade e satisfação do cliente impulsionou seu rápido crescimento e adoção em vários setores em todo o mundo.