O CiviCRM é um software de gestão de relações com os constituintes (CRM) de código aberto concebido especificamente para as necessidades das organizações sem fins lucrativos, não governamentais e de defesa. Permite a estas entidades gerir os seus membros, doadores, registantes de eventos, subscritores e outros constituintes.

Ao longo dos últimos anos, o CiviCRM tem trabalhado no sentido de melhorar a sua interface e experiência de utilizador, tornando-a mais intuitiva e fácil de utilizar. Tem-se concentrado em melhorar as capacidades de integração com sistemas populares de gestão de conteúdos (CMS) como o WordPress, Joomla e Drupal. Foram efectuadas melhorias para automatizar tarefas repetitivas e criar fluxos de trabalho eficientes. Além disso, a comunidade desenvolveu várias extensões para adicionar funcionalidades e integrações específicas.

Tem havido um enfoque em tornar o CiviCRM mais acessível aos utilizadores internacionais, com melhores funcionalidades de localização e tradução. Foram envidados esforços para garantir a sustentabilidade do projeto a longo prazo, incluindo modelos de financiamento e estratégias de envolvimento da comunidade.