O UpiCRM foi desenvolvido para atender à necessidade de uma ferramenta simples para capturar e gerenciar leads diretamente no ambiente do WordPress. Permite aos utilizadores agregar leads de uma variedade de fontes, incluindo formulários e redes sociais, numa base de dados centralizada para uma melhor organização e acompanhamento.

A história do UpiCRM mostra a sua evolução de uma simples ferramenta de gestão de contactos para uma solução mais abrangente que oferece funcionalidades como a atribuição de contactos e a gestão do fluxo de trabalho. Está integrado com uma série de plug-ins de formulários. É uma ferramenta simples, feita à mão, que fará o trabalho para pequenas organizações cujo negócio é principalmente executado no ambiente WordPress.