Το CiviCRM είναι ένα λογισμικό ανοικτού κώδικα για τη Διαχείριση Σχέσεων με Συνιστώσες (CRM) που έχει σχεδιαστεί ειδικά για τις ανάγκες μη κερδοσκοπικών, μη κυβερνητικών και υπερασπιστικών οργανώσεων. Επιτρέπει σε αυτές τις οντότητες να διαχειρίζονται τα μέλη, τους δωρητές, τους εγγεγραμμένους σε εκδηλώσεις, τους συνδρομητές και άλλα μέλη τους.

Τα τελευταία χρόνια, το CiviCRM έχει εργαστεί για τη βελτίωση της διεπαφής και της εμπειρίας του χρήστη, ώστε να γίνει πιο διαισθητικό και φιλικό προς το χρήστη. Έχει δοθεί έμφαση στην ενίσχυση των δυνατοτήτων ενσωμάτωσης με δημοφιλή συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) όπως το WordPress, το Joomla και το Drupal. Έχουν γίνει βελτιώσεις για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών και τη δημιουργία αποτελεσματικών ροών εργασίας. Επιπλέον, η κοινότητα έχει αναπτύξει πολυάριθμες επεκτάσεις για την προσθήκη συγκεκριμένων λειτουργιών και ενσωματώσεων.

Έχει δοθεί έμφαση στο να γίνει το CiviCRM πιο προσιτό στους διεθνείς χρήστες, με καλύτερες λειτουργίες εντοπισμού και μετάφρασης. Έχουν καταβληθεί προσπάθειες για τη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητας του έργου, συμπεριλαμβανομένων των μοντέλων χρηματοδότησης και των στρατηγικών δέσμευσης της κοινότητας.