Mentorat CRM

Qu'est-ce qu'un mentor ?

Un mentor est un accompagnant indépendant qui met vous accompagne dans le pilotage de votre projet CRM. Son objectif: contribuer à un avancement serein et pérenne de votre projet. Etant indépendant des éditeurs et très expérimenté, il a tout le recul et la sagacité nécessaires. Ce n'est pas un intervenant technique (même s'il connait la plupart des outils du marché) ni un décisionnaire (même s'il a déjà fait sa part de boulot en termes de gestion de projets numériques). Il intervient en coulisse, en appui de votre rôle de porteur de projet. 

Qu'apporte concrètement un mentor ?

Il connait les applications listées ici, il maitrise (et contribue) aux ressources mises à votre disposition ici (grille d'analyse des besoins, grille comparative, documents de consultation du marché, etc). Il apporte également toute son expérience sur le plan humain, l'implication des équipes et l'adoption étant toujours un enjeu majeur dans ces projets. Concrètement, chaque heure passée avec lui (ou elle) devrait vous en faire gagner 10 dans la conduite de votre projet !

Faut-il un mentor si je travaille avec un intégrateur ?

Ce sont deux responsabilités très différentes. L'intégrateur vous amène son expérience de l'outil et ses capacités techniques. Le mentor se focalise sur la conduite du projet, se concentrant sur la qualité du lien entre votre équipe et celle de l'intégrateur. Ce travail avec votre mentor permettra d'installer un mode de collaboration efficace et agile (donc durable), où vos équipes et celles de l'intégrateur se répartissent les responsabilités d'une manière transparente, explicite et constamment réévaluée. 

Quand et combien ?

L'accompagnement par un mentor dure en général entre 2 et 6 mois, en fonction de la taille de votre entreprise et de la complexité (ou pas!) du projet. Ca démarre avec une première visio (sans frais, 1h) pour faire connaissance et, si le courant passe bien, confirmer la collaboration. Vous embrayez ensuite avec un bloc de 10h, au prix de 1250€ hors TVA. Au-delà des 10h, on bascule en mode régie, avec une facture en fin de mois basée sur le temps réellement passé sur votre projet.

A quel rythme et pendant combien de temps?  L'accompagnement se concrétise habituellement par 1 ou 2 rendez-vous en ligne par semaine, selon le rythme d'avancement de votre projet. L'accompagnement dure en général 2 à 6 mois. Pour les entreprises de moins de 10 personnes, le bloc de 10h est souvent suffisant. Au-delà de 10 personnes, c'est à la carte et cela peut parfois durer plus longtemps. C'est vous qui décidez. La mission job du mentor s'arrête sans préavis, dès que vous sentez que vous pouvez voler de vos propres ailes.