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Service clientèle

<p>Les outils CRM et ERP améliorent les fonctions de service client en réponse à la demande croissante d'expériences client intégrées. Les principales fonctionnalités comprennent l'assistance omnicanale, les chatbots alimentés par l'IA, l'analyse en temps réel et les flux de travail automatisés pour une prestation de services efficace et un engagement personnalisé des clients.</p>

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Dernière mise à jour: 2 jours
ADempiere est un logiciel libre de planification des ressources de l'entreprise (ERP) qui fournit des solutions intégrées pour la gestion de la relation client (CRM), la gestion de la chaîne logistique (SCM) et la gestion financière.

De 9.00 € à 99.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Agile CRM est une plateforme CRM tout-en-un, basée sur le cloud, qui offre une automatisation des ventes, du marketing et des services, ainsi que des outils de gestion des contacts, de téléphonie et d'analyse.

De 30.00 € à 50.00 € /mois /par utilisateur | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
Akuiteo est une solution ERP intégrée et modulaire conçue spécifiquement pour les sociétés de services professionnels, qui permet de rationaliser les opérations, de gérer les projets et d'optimiser les performances financières grâce à divers outils et fonctionnalités personnalisables.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Que vous soyez une coopérative agricole, un négoce agricole ou un agrofournisseur, Asape vous propose des solutions couvrant l’ensemble de vos besoins.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Axelor est une plateforme de gestion d'entreprise open-source offrant des solutions ERP, CRM et BPM. Elle offre modularité, personnalisation et une interface conviviale, répondant aux différents besoins et processus de l'entreprise.

De 11.00 € à 69.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Axonaut est un logiciel ERP français en ligne qui offre des solutions de CRM, de facturation, de comptabilité et de gestion des stocks, ciblant principalement les petites et moyennes entreprises pour rationaliser leurs opérations.

De 49.00 € à 499.00 € /mois /par organisation | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Bitrix24 est une plateforme commerciale tout-en-un qui fournit des outils de CRM, de gestion de projet, de collaboration et de communication pour les équipes et les entreprises de différentes tailles.

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Blackbaud propose des solutions technologiques pour les organisations à but non lucratif et les secteurs de l'éducation, facilitant la collecte de fonds, la gestion financière et la gestion des relations avec les électeurs à l'échelle mondiale.

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Dernière mise à jour: 2 jours
CiviCRM est un logiciel libre de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les organisations à but non lucratif et le secteur civique. Il a évolué au fil des ans pour offrir davantage de fonctionnalités, d'intégrations et une expérience utilisateur améliorée.

De 7.00 € à 24.00 € /mois /par utilisateur | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
ClickUp est un outil de gestion de projet et de productivité basé sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion des tâches, de collaboration documentaire, de suivi des objectifs et de gestion du temps, visant à améliorer l'efficacité de l'équipe.

De 900.00 € /mois /par organisation | website |
Dernière mise à jour: 2 jours
Concursive est une entreprise technologique basée aux États-Unis qui fournit des logiciels de gestion des affaires sociales et des communautés, connus pour leurs solutions personnalisables et évolutives.

De 11.00 € à 65.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
ConvergeHub propose des solutions CRM basées sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises, intégrant les fonctionnalités de vente, de marketing et de service à la clientèle pour une efficacité accrue.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Corteza, lancée en 2019 par Crust Technology, est une plateforme de travail numérique open-source offrant des solutions CRM, ERP et low-code visant à améliorer la confidentialité, la sécurité et la démocratisation de la technologie pour les entreprises.

De 25.00 € à 130.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Creatio (anciennement bpm'online) est une plateforme unifiée à code bas pour l'automatisation des processus et la gestion de la relation client (CRM), qui aide les entreprises à gérer leurs relations avec leurs clients, à rationaliser leurs processus et à s'adapter rapidement à l'évolution de leurs besoins.

De 0.00 € à 95.00 € /mois /par organisation | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Crisp.chat est une plateforme de messagerie client offrant des outils de chat en direct, d'email et d'automatisation du marketing pour les entreprises afin de s'engager avec leurs clients de manière efficace.

De 30.00 € à 70.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Daylite, développé par Marketcircle, propose un logiciel de CRM et de productivité basé sur Mac, axé sur la gestion des contacts, des tâches et des projets, avec des options de personnalisation.

De 100.00 € à 150.00 € /mois /par utilisateur | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
Divalto est un éditeur de logiciels français qui propose des solutions de planification des ressources de l'entreprise (ERP) sur mesure, axées sur les PME, avec des produits modulaires, mobiles et conviviaux pour l'efficacité opérationnelle.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Dolibarr est une suite logicielle ERP et CRM open-source, modulaire, facile à utiliser et personnalisable, qui s'adresse principalement aux petites et moyennes entreprises.

De 65.00 € à 285.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
MS Dynamics365 est une suite d'applications de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM), qui aide les entreprises à automatiser leurs opérations et à améliorer les interactions avec leurs clients.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Microsoft Dynamics 365 for Nonprofits offre des fonctionnalités sur mesure telles que des prix réduits, des modules de collecte de fonds et d'engagement, la gestion des bénévoles et des subventions, la gestion des constituants, le suivi de l'impact et l'intégration avec le modèle de données commun aux organisations à but non lucratif (Nonprofit Common Data Model). Ces fonctionnalités répondent spécifiquement aux besoins uniques des organisations à but non lucratif et diffèrent des outils de l'édition commerciale axés sur les entreprises.

De 18.00 € à 80.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Efficy est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels afin d'améliorer les relations.

De 14.00 € à 119.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
EngageBay propose des solutions abordables d'automatisation du marketing, des ventes et des services pour les petites et moyennes entreprises, en privilégiant les interfaces conviviales et l'évolutivité.

De 15.00 € à 69.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
EspoCRM est une application CRM open-source conçue pour gérer les relations commerciales, rationaliser les processus et améliorer la rentabilité.

De 250.00 € à 400.00 € /mois /par organisation | website | demande d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Eudonet est un fournisseur de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de logiciels professionnels, qui propose des solutions pour les ventes, le marketing et le service à la clientèle, dans le but d'améliorer l'efficacité et les relations avec les clients dans tous les secteurs d'activité.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Everwin est un éditeur de logiciels français qui fournit des solutions ERP et de gestion d'entreprise adaptées aux sociétés de services, en mettant l'accent sur la gestion de projets, le suivi du temps et l'optimisation des ressources.

De 8.00 € à 71.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Feng Office est une plateforme de collaboration basée sur le web qui offre des fonctions de gestion de projets, de gestion de documents, de suivi du temps et de planification des tâches afin de rationaliser la productivité des entreprises et des équipes.

De 16.00 € à 103.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Firmao propose un logiciel de gestion de la relation client (CRM) en ligne pour les ventes, le marketing et l'assistance à la clientèle. Il met l'accent sur l'accessibilité financière, la convivialité et la personnalisation pour répondre aux divers besoins des entreprises.

De 9.00 € à 71.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Fondée en 2010, Freshworks propose des logiciels d'entreprise basés sur le cloud. Elle a changé de nom en 2017, est devenue publique en 2021 et dessert plus de 150 pays avec des solutions CRM et ITSM conviviales.

De 2.00 € à 12.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Group Office est une suite bureautique collaborative néerlandaise en ligne conçue pour le partage de projets, de calendriers, de fichiers et de courriels, qui se distingue par sa flexibilité et ses capacités d'intégration open-source.

De 8.00 € /mois /par utilisateur | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
Hivebrite est une plateforme française de gestion de communauté et d'engagement qui propose aux organisations des réseaux personnalisables pour améliorer l'interaction et l'engagement des membres.

De 39.00 € à 131.00 € /mois /par utilisateur | website |
Dernière mise à jour: 2 jours
HopCRM est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour optimiser les processus de vente, gérer les interactions avec les clients, améliorer la communication et accroître l'efficacité et la productivité globales de l'entreprise.

De 20.00 € à 340.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
HubSpot est une plateforme tout-en-un de marketing entrant, de vente et de CRM, qui fournit des outils pour la création de contenu, la génération de leads, le service client et l'analyse afin d'améliorer la croissance de l'entreprise.

De 27.00 € à 59.00 € /mois /par utilisateur | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
Initiative Solutions (anciennement ABOnline solutions) est éditeur et intégrateur CRM depuis 2008. Disponible depuis 2016, Initiative CRM est un CRM français qui se présente comme alternative aux solutions américaines.

De 25.00 € à 90.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Insightly CRM se distingue par sa conception conviviale, l'intégration de la gestion de projet, des plans abordables pour les PME et des fonctionnalités personnalisables adaptées aux besoins des petites et moyennes entreprises.

De 29.00 € à 65.00 € /mois /par utilisateur | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
Koban est un logiciel complet de CRM et d'automatisation du marketing conçu pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs relations clients, leurs processus de vente et leurs campagnes de marketing.

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Dernière mise à jour: 2 jours
LeadMaster est un logiciel basé aux États-Unis qui propose des solutions intégrées d'automatisation des ventes et du marketing. Il se distingue par son prix abordable et sa facilité d'utilisation pour les entreprises de toutes tailles.

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Dernière mise à jour: 5 jours
Mercator ERP d'INEO SPRL est un logiciel ERP polyvalent pour les PME, intégrant les fonctions clés de l'entreprise, connu pour sa flexibilité, son évolutivité et son solide support client.

De 29.00 € à 69.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
MobiCRM est une application CRM mobile conçue pour un accès en déplacement, aidant les équipes de vente à gérer les contacts, à suivre les pistes et à gérer efficacement les interactions avec les clients, où qu'elles se trouvent.

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Dernière mise à jour: 2 jours
La solution de gestion de la relation client (CRM) de NetSuite aide les entreprises à gérer les interactions avec leurs clients actuels et potentiels, leurs partenaires et leurs fournisseurs en un seul endroit.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Odoo Community est une plateforme ERP open-source offrant des fonctionnalités de gestion d'entreprise de base, tandis que la version Enterprise propose des fonctionnalités avancées et un support professionnel.

De 0.00 € à 47.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Odoo est une suite logicielle de gestion d'entreprise tout-en-un, à code source ouvert, qui englobe des fonctionnalités de CRM, d'ERP, d'inventaire, de comptabilité, de fabrication et de commerce électronique, et qui vise à améliorer l'efficacité opérationnelle.

De 40.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
OpenCRM est une solution de gestion de la relation client basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de vente, de marketing et de gestion de projet aux entreprises de toutes tailles.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Oracle CX est une suite d'applications basées sur le cloud conçues pour gérer l'expérience client à travers le marketing, les ventes, le service et le commerce.

De 30.00 € /mois /par utilisateur | website | demande d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Oryanoo, en France, propose une plateforme de gestion d'entreprise intégrant le courrier électronique, les tâches et les documents, en mettant l'accent sur la simplicité et l'adaptabilité pour les PME.

De 50.00 € à 125.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Pipeliner Sales est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) visuel conçu pour responsabiliser les équipes de vente. Il se concentre sur la gestion du pipeline, les processus de vente et les informations sur les performances afin de stimuler la productivité.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Sage CRM est une solution de gestion de la relation client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises à améliorer leurs relations avec leurs clients et à stimuler leur croissance.

De 25.00 € à 165.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Fondée en 1999, Salesforce est une plateforme CRM de premier plan qui révolutionne le secteur des logiciels grâce à son approche centrée sur le client et basée sur l'informatique dématérialisée.

De 0.00 € à 30.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Salesforce.org est le centre d'impact social de Salesforce, dont l'objectif est de fournir aux organisations à but non lucratif, aux établissements d'enseignement et aux entités philanthropiques la technologie, les ressources et le soutien nécessaires pour susciter des changements positifs.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Salesmanago est un logiciel d'automatisation du marketing. Fondé en 2011, il offre des outils pour les campagnes d'emailing, de médias sociaux et de marketing comportemental.

De 50.00 € à 250.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
SAP CRM est une solution complète de gestion de la relation client, conçue pour rationaliser les processus de gestion et améliorer l'engagement des clients.

De 29.00 € à 95.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Sellsy est une société SaaS française qui propose une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un, comprenant des outils de CRM, de facturation et de gestion de projet, à destination des PME.

De 15.00 € à 65.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Répondant aux besoins complexes des entreprises en matière de gestion de leurs interactions et de leurs données, SimpleCRM s'est taillé une place de choix en proposant une plateforme conviviale qui intègre les activités de vente, de marketing et de service dans un système unifié.

De 29.00 € à 89.00 € /mois /par organisation | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Smoall est une application web offrant des outils de gestion essentiels pour les petites entreprises. Les indépendants et les petites entreprises peuvent désormais travailler de manière efficace et professionnelle.

/mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
SpotlerCRM est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour automatiser les activités et les processus de marketing, de vente et de service à la clientèle.

De 45.00 € à 150.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Streak est un outil de CRM centré sur Gmail qui offre un suivi des e-mails, des pipelines, une gestion des tâches et des flux de travail personnalisés, adaptés aux individus et aux équipes dans divers secteurs d'activité.

De 19.00 € à 135.00 € /mois /par utilisateur | website | demande d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
SugarCRM est un logiciel de gestion de la relation client. D'abord open-source, il a évolué pour devenir une solution CRM complète, basée sur le cloud, axée sur l'automatisation, la collaboration et les informations pilotées par l'IA.

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Dernière mise à jour: 2 jours
SuiteCRM est un logiciel libre de gestion de la relation client (CRM) qui offre une vue à 360 degrés de vos clients et de votre entreprise.

De 52.00 € à 150.00 € /mois /par utilisateur | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
SuperOffice est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) conçu pour aider les entreprises à renforcer leurs relations avec leurs clients, à améliorer l'efficacité de leurs ventes et à rationaliser les processus de service à la clientèle.

De 37.00 € à 74.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Teamleader Focus rationalise la gestion d'entreprise en intégrant le CRM, la gestion de projet et la facturation dans une plateforme unique et conviviale, améliorant ainsi la productivité et l'organisation.

De 17.50 € à 35.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Acteur principal du marché aux Pays-Bas. Reprise par Efficy en 2021.

De 0.00 € à 250.00 € /mois /par organisation | website | démo privée
Dernière mise à jour: 2 jours
La plateforme adaptée aux besoins de votre association, le seul outil tout-en-un qui permet aux associations de gérer et diffuser efficacement et de manière centralisée leurs activités et besoins quotidiens.

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Dernière mise à jour: 2 jours
User.com est un outil tout-en-un d'automatisation du marketing, de gestion des ventes et d'assistance à la clientèle pour des interactions personnalisées entre l'entreprise et le client.

De 10.00 € à 50.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
vTiger CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui centralise les données clients afin d'aider les entreprises à gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels.

De 25.00 € à 60.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
WebCRM est une plateforme basée sur le cloud, originaire du Danemark, conçue pour rationaliser la gestion des ventes, renforcer les efforts de marketing et améliorer le service à la clientèle pour les petites entreprises.

De 30.00 € à 100.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
WORKetc est un logiciel de gestion d'entreprise basé sur le cloud qui combine des outils de CRM, de gestion de projet, de facturation, de vente, d'assistance et de collaboration pour les petites et moyennes entreprises.

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Dernière mise à jour: 2 jours
Youday CRM est une plateforme SaaS française personnalisable conçue pour gérer la relation client et les activités commerciales des petites et moyennes entreprises (PME), des acteurs du développement économique et des organismes administratifs.

De 19.00 € à 149.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Fondée à Copenhague en 2007, Zendesk était à l'origine un fournisseur de logiciels de service à la clientèle. Il s'est depuis étendu à la gestion de la relation client (CRM), offrant des solutions qui améliorent les interactions avec les clients, l'assistance et l'engagement dans divers secteurs d'activité à travers le monde.

De 12.00 € à 105.00 € /mois /par utilisateur | website | compte d'essai
Dernière mise à jour: 2 jours
Zoho est une suite complète d'applications conçue pour aider les entreprises à gérer diverses opérations, notamment la gestion de la relation client, les finances, le courrier électronique, les projets et les ressources humaines, tout en mettant l'accent sur l'abordabilité et la convivialité.