Oracle CX est une suite complète d'applications basées sur le cloud développée par Oracle Corporation, une société multinationale de technologie informatique basée aux États-Unis. Conçue pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client, Oracle CX englobe un large éventail de solutions, dont l'automatisation de la force de vente, le marketing (voir Eloqua), le service client, le commerce électronique, etc. Cette plateforme intègre différents aspects du parcours client, de l'intérêt initial à la fidélisation et à la défense des intérêts, ce qui permet aux entreprises de créer des interactions personnalisées et transparentes à travers tous les points de contact avec le client.

Depuis sa création, Oracle est à la pointe du développement de bases de données et de logiciels d'entreprise. Oracle CX se distingue sur le marché par l'étendue et la profondeur de ses fonctionnalités, son évolutivité et ses capacités d'intégration. Il tire parti de la vaste expérience d'Oracle en matière de technologie d'entreprise, en proposant des analyses robustes, des fonctions d'intelligence artificielle et une infrastructure en nuage. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre le comportement des clients, de rationaliser les opérations et de s'adapter rapidement à l'évolution de la dynamique du marché, favorisant ainsi des relations significatives et durables avec les clients. L'empreinte mondiale d'Oracle CX et ses solutions complètes en font un choix de premier plan pour les organisations visant à obtenir un avantage concurrentiel grâce à un engagement client supérieur.