Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises à se rapprocher de leurs clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité. Elle offre un large éventail de services et de solutions, notamment en matière d'automatisation des ventes, de service à la clientèle, d'automatisation du marketing, d'analyse, de développement d'applications, etc. 
 

Fondée en 1999, Salesforce est née de l'idée de créer une société de logiciels en nuage qui rendrait les logiciels d'entreprise aussi faciles à utiliser qu'un site web grand public. L'entreprise a introduit le concept de logiciel en tant que service (SaaS), révolutionnant l'industrie du logiciel en fournissant des logiciels sur Internet plutôt que par le biais d'une installation traditionnelle sur site.

 

Salesforce a rapidement pris de l'importance, devenant synonyme de CRM et d'informatique en nuage. Au fil des ans, l'entreprise n'a cessé d'innover, élargissant son offre de produits grâce à une croissance organique et à de nombreuses acquisitions. Parmi les acquisitions notables, citons MuleSoft, une plateforme de création de réseaux d'applications, et Tableau, une société leader dans le domaine de la visualisation de données.

 

Aujourd'hui, Salesforce est l'un des plus grands éditeurs de logiciels au monde, avec des millions d'utilisateurs dans divers secteurs d'activité. Son écosystème comprend également une vaste communauté de développeurs, de partenaires et de clients, qui contribuent à sa gamme complète d'applications et de services professionnels. L'impact de Salesforce sur le secteur de la gestion de la relation client (CRM) et de l'informatique en nuage (cloud computing) a été profond, établissant de nouvelles normes en matière d'évolutivité, de flexibilité et d'engagement des utilisateurs.