User.com est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) conçue pour rationaliser les processus commerciaux et améliorer les interactions avec les clients. Elle offre des outils d'automatisation du marketing, de gestion des ventes, d'assistance à la clientèle et d'analyse des données, le tout au sein d'une interface unifiée. La plateforme vise à aider les entreprises à comprendre et à s'engager plus efficacement avec leurs clients, en facilitant la communication personnalisée à travers différents canaux tels que l'email, le chat en direct, les SMS et les notifications push.

Initialement lancée en 2013 sous le nom de "UserEngage", la société a changé de nom pour devenir User.com en 2018 afin de mieux refléter sa large gamme de services. Depuis sa création, User.com s'est concentré sur l'intégration de divers outils d'interaction avec les clients au sein d'une plateforme unique, réduisant ainsi le besoin de multiples systèmes disparates. Le développement de la plateforme a été motivé par l'objectif de fournir une expérience utilisateur transparente, permettant aux entreprises d'automatiser les tâches répétitives, de suivre les parcours des clients et d'optimiser les stratégies d'engagement.

User.com s'est développé pour servir une gamme variée d'industries, du commerce électronique et du SaaS aux soins de santé et à l'éducation, en élargissant continuellement son ensemble de fonctionnalités en fonction des commentaires des utilisateurs et des besoins du marché. L'engagement de l'entreprise en faveur de l'innovation et d'une conception centrée sur l'utilisateur l'a aidée à établir une forte présence sur le marché concurrentiel de la gestion de la relation client.