A Five9 egy felhőalapú kapcsolattartási központ platform, amely ügyfélszolgálati és értékesítési megoldásokat kínál a vállalkozások számára. A platform eszközöket kínál a bejövő és kimenő hívásokhoz, az ügyfelek bevonásához, az AI-vezérelt analitikához és az omnichannel támogatáshoz, beleértve a hangot, a csevegést, az e-mailt és a közösségi médiát. A Five9 intelligens útválasztási és automatizálási funkciói segítenek az ügynököknek gyorsabb, személyre szabottabb ügyfélinterakciókat biztosítani, míg az elemzési képességek betekintést nyújtanak a call center teljesítményébe a szolgáltatás minőségének optimalizálása érdekében.

A 2001-ben Kaliforniában alapított Five9-et azért hozták létre, hogy skálázható ügyfélszolgálati megoldásokat kínáljon, különösen a felhőalapú működésre való áttérés során. Azóta a kapcsolattartó központok szoftverének vezető szolgáltatójává vált világszerte.