Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks ir biznesa programmatūra, kas cita starpā ietver risinājumus klientu attiecību pārvaldībai (CRM), klientu atbalstam, mārketinga automatizācijai, IT pakalpojumu pārvaldībai (ITSM) un cilvēkresursu pārvaldībai (HRM).

Uzņēmums Freshworks tika dibināts 2010. gada oktobrī Indijā. Sākotnēji uzņēmuma nosaukums bija Freshdesk, un tas sāka darbību kā klientu atbalsta programmatūras nodrošinātājs. Freshdesk ideja radās pēc dibinātāja personīgās pieredzes ar sliktu klientu apkalpošanu, kas norādīja uz nepieciešamību pēc labākiem klientu atbalsta rīkiem. Tā rezultātā tika radīta uz mākoņtehnoloģiju balstīta klientu atbalsta platforma, kas paredzēta, lai palīdzētu uzņēmumiem efektīvāk pārvaldīt klientu apkalpošanu. Freshworks ātri paplašināja savu produktu klāstu, iekļaujot dažādus biznesa programmatūras risinājumus, kas nav saistīti tikai ar klientu apkalpošanu. Atzīstot savu plašāko piedāvājumu, uzņēmums 2017. gada jūnijā mainīja zīmolu no Freshdesk uz Freshworks.

Galvenā mītne atrodas San Mateo, Kalifornijā, bet Freshworks ir izveidojis globālu ietekmi, ar birojiem Indijā, Apvienotajā Karalistē, Austrālijā un Vācijā, apkalpojot vairāk nekā 150 valstis. Apliecinot savu izaugsmi un panākumus, 2021. gada 22. septembrī Freshworks kļuva par publisko akciju sabiedrību, kotējoties NASDAQ biržā ar birkas simbolu FRSH.

Savas pastāvēšanas laikā Freshworks ir koncentrējusies uz inovācijām un pieejamību, padarot uzņēmumu līmeņa programmatūru pieejamu visu lielumu uzņēmumiem. Uzņēmuma uzsvars uz intuitīvu dizainu, pieejamību un klientu apmierinātību ir veicinājis tā straujo izaugsmi un ieviešanu dažādās nozarēs visā pasaulē.