Five9 to oparta na chmurze platforma contact center, która zapewnia rozwiązania w zakresie obsługi klienta i sprzedaży dla firm. Platforma oferuje narzędzia do połączeń przychodzących i wychodzących, angażowania klientów, analityki opartej na sztucznej inteligencji oraz obsługi wielokanałowej, w tym głosowej, czatu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych. Inteligentne funkcje routingu i automatyzacji Five9 pomagają agentom dostarczać szybsze, bardziej spersonalizowane interakcje z klientami, podczas gdy możliwości analityczne zapewniają wgląd w wydajność call center w celu optymalizacji jakości usług.

Założona w 2001 roku w Kalifornii firma Five9 została stworzona, aby oferować skalowalne rozwiązania w zakresie obsługi klienta, zwłaszcza gdy firmy przeszły na operacje w chmurze. Od tego czasu stała się wiodącym dostawcą oprogramowania dla centrów kontaktowych na całym świecie.