Freshworks to oprogramowanie biznesowe, które obejmuje między innymi rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), obsługi klienta, automatyzacji marketingu, zarządzania usługami IT (ITSM) i zarządzania zasobami ludzkimi (HRM).

Firma Freshworks została założona w październiku 2010 roku w Indiach. Początkowo firma nosiła nazwę Freshdesk i była dostawcą oprogramowania do obsługi klienta. Pomysł na Freshdesk zrodził się z osobistych doświadczeń założyciela z kiepską obsługą klienta, co uwypukliło potrzebę stworzenia lepszych narzędzi wsparcia klienta. Doprowadziło to do stworzenia opartej na chmurze platformy obsługi klienta zaprojektowanej, aby pomóc firmom skuteczniej zarządzać obsługą klienta. Freshworks szybko rozszerzył swoją ofertę produktów o różne rozwiązania oprogramowania biznesowego wykraczające poza obsługę klienta. Uznając swoją szerszą ofertę, firma zmieniła nazwę z Freshdesk na Freshworks w czerwcu 2017 roku.

Firma Freshworks, z siedzibą w San Mateo w Kalifornii, ma globalny zasięg, z biurami w Indiach, Wielkiej Brytanii, Australii i Niemczech, obsługując ponad 150 krajów. Dowodem na wzrost i sukces Freshworks było wejście na giełdę w dniu 22 września 2021 r., notowane na NASDAQ pod symbolem giełdowym FRSH.

W całej swojej historii Freshworks koncentrował się na innowacjach i dostępności, udostępniając oprogramowanie klasy korporacyjnej firmom każdej wielkości. Nacisk na intuicyjną konstrukcję, przystępną cenę i zadowolenie klientów przyczynił się do szybkiego wzrostu i przyjęcia w różnych branżach na całym świecie.