User.com to kompleksowa platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM) zaprojektowana w celu usprawnienia procesów biznesowych i poprawy interakcji z klientami. Oferuje narzędzia do automatyzacji marketingu, zarządzania sprzedażą, obsługi klienta i analizy danych, a wszystko to w ramach ujednoliconego interfejsu. Platforma ma na celu pomóc firmom lepiej zrozumieć i zaangażować swoich klientów, ułatwiając spersonalizowaną komunikację w różnych kanałach, takich jak poczta e-mail, czat na żywo, SMS-y i powiadomienia push.

Początkowo uruchomiona w 2013 roku pod nazwą "UserEngage", firma zmieniła nazwę na User.com w 2018 roku, aby lepiej odzwierciedlić szeroki zakres usług. Od samego początku User.com koncentruje się na integracji różnych narzędzi interakcji z klientami w ramach jednej platformy, zmniejszając potrzebę korzystania z wielu różnych systemów. Rozwój platformy był napędzany celem zapewnienia płynnego doświadczenia użytkownika, umożliwiając firmom automatyzację powtarzalnych zadań, śledzenie podróży klientów i optymalizację strategii zaangażowania.

User.com rozwinął się, aby obsługiwać różnorodne branże, od handlu elektronicznego i SaaS po opiekę zdrowotną i edukację, stale rozszerzając swój zestaw funkcji w oparciu o opinie użytkowników i potrzeby rynku. Zaangażowanie firmy w innowacje i projektowanie zorientowane na użytkownika pomogło jej ugruntować silną pozycję na konkurencyjnym rynku CRM.