CiviCRM er en open source Constituent Relationship Management (CRM) software designet specielt til non-profit, ikke-statslige og fortalervirksomheders behov. Det gør det muligt for disse enheder at administrere deres medlemmer, donorer, tilmeldte til arrangementer, abonnenter og andre vælgere.

I løbet af de sidste par år har CiviCRM arbejdet på at forbedre sin brugergrænseflade og oplevelse for at gøre den mere intuitiv og brugervenlig. Der har været fokus på at forbedre integrationsmulighederne med populære content management-systemer (CMS) som WordPress, Joomla og Drupal. Der er foretaget forbedringer for at automatisere gentagne opgaver og skabe effektive workflows. Derudover har fællesskabet udviklet adskillige udvidelser for at tilføje specifikke funktionaliteter og integrationer.

Der har været fokus på at gøre CiviCRM mere tilgængelig for internationale brugere med bedre lokaliserings- og oversættelsesfunktioner. Der er gjort en indsats for at sikre projektets bæredygtighed på lang sigt, herunder finansieringsmodeller og strategier for engagement i fællesskabet.