User.com je komplexná platforma na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) navrhnutá na zefektívnenie obchodných procesov a zlepšenie interakcie so zákazníkmi. Ponúka nástroje na automatizáciu marketingu, riadenie predaja, zákaznícku podporu a analýzu údajov, a to všetko v rámci jednotného rozhrania. Cieľom platformy je pomôcť podnikom efektívnejšie porozumieť svojim zákazníkom a komunikovať s nimi, pričom uľahčuje personalizovanú komunikáciu prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú e-mail, živý chat, SMS a push oznámenia.

Spoločnosť, ktorá bola pôvodne spustená v roku 2013 pod názvom UserEngage, sa v roku 2018 premenovala na User.com, aby lepšie odrážala širokú škálu svojich služieb. Od svojho vzniku sa spoločnosť User.com zameriava na integráciu rôznych nástrojov na interakciu so zákazníkmi do jednej platformy, čím znižuje potrebu viacerých rozdielnych systémov. Vývoj platformy sa riadil cieľom poskytovať bezproblémovú používateľskú skúsenosť, ktorá podnikom umožňuje automatizovať opakujúce sa úlohy, sledovať cesty zákazníkov a optimalizovať stratégie zapojenia.

User.com sa rozrástol a slúži rôznym odvetviam, od elektronického obchodu a SaaS až po zdravotníctvo a vzdelávanie, pričom neustále rozširuje svoj súbor funkcií na základe spätnej väzby od používateľov a potrieb trhu. Záväzok spoločnosti k inováciám a dizajnu orientovanému na používateľa jej pomohol získať silnú pozíciu na konkurenčnom trhu CRM.